العالم - آسیا
مسلم شجاعی مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی وزارت میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی با تاکید بر اینکه گردشگری صنعتی مبتنی بر «ادراک امنیت» است، اظهار کرد: گردشگران پیش از سفر، تصویری ذهنی از امنیت و آرامش مقصد دارند و هرگونه تنش امنیتی، این تصویر را تحت تاثیر قرار میدهد.
وی با بیان اینکه گردشگری ایران تحت تاثیر شرایط منطقهای و حمله ائتلافی رژیم صهیونیستی و آمریکا قرار گرفته است، افزود: در سه ماهه اول امسال ۶ میلیون و ۳۰۰ هزار گردشگر اما در مدت مشابه سال گذشته هفت میلیون و ۴۰۰ هزار گردشگر خارجی وارد کشور شدند که روند کاهش میزان گردشگران را نشان میدهد.
نقشه راه گردشگری ایران در شرایط بحران
مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی وزارت میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی با تشریح اقدامات این وزارتخانه برای حفظ پویایی گردشگری در شرایط تنشهای منطقهای، از اولویتبندی برنامهها براساس سناریوهای مختلف بحران و حمایت از بخش خصوصی خبر داد.
شجاعی ادامه داد: در دورههای تنش و جنگ، تمرکز کشورها به سمت گردشگری داخلی و تقویت زیرساختها سوق پیدا میکند، زیرا بازار گردشگری بهشدت تحت تاثیر تصویر ذهنی گردشگران از امنیت مقصد قرار دارد.
وی تصریح کرد: وزارت میراثفرهنگی برای شرایط مختلف از جمله جنگ، وضعیت نه جنگ و نه صلح و دوره پس از بحران، سناریوهای مشخصی تدوین کرده است. در صورت تداوم شرایط تنش، تمرکز بازار هدف ایران بر کشورهای همسایه از جمله عراق، ترکیه، افغانستان، پاکستان، ارمنستان و ترکمنستان با اولویت گردشگری زیارت و سلامت خواهد بود.
او اضافه کرد: در شرایط نه جنگ و نه صلح، دامنه بازار هدف به حدود ۱۵ کشور از جمله چین، هند و روسیه توسعه مییابد و در شرایط عادی و صلح، بازار گردشگری ایران میتواند به اروپا و سایر نقاط جهان نیز گسترش پیدا کند.
شجاعی همچنین با توجه به اهمیت بازاریابی گردشگری گفت: در هر یک از این سناریوها، نوع و حجم پروژههای تبلیغاتی و بازاریابی از جمله اینفلوئنسرمارکتینگ متفاوت است.
وی تاکید کرد: حضور مستمر در نمایشگاهها و رویدادهای بینالمللی و همچنین حمایت از بخش خصوصی از طریق تسهیلات بیمهای و مالیاتی، از اقدامات ضروری برای حفظ و تقویت جایگاه گردشگری ایران در بازارهای جهانی است.
حمایت از شرکتهای گردشگری در قالب مشوقهای صادراتی
مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی وزارت میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی از اجرای بستههای حمایتی و استفاده از مشوقهای صادراتی برای تقویت شرکتهای گردشگری خبر داد و گفت: گردشگری یک صنعت صادراتی است که با جذب گردشگر، ارزآوری مستقیم برای کشور ایجاد میکند.
شجاعی با اشاره به همکاری وزارت میراثفرهنگی با سازمان توسعه تجارت و وزارت صنعت، معدن و تجارت اظهار کرد: در این چارچوب، اسامی ۳۰ شرکت گردشگری تورآور از سوی ادارهکل گردشگری خارجی به سازمان مربوطه معرفی شد که پس از بررسی و ارزیابی، در مجموع ۱۱ میلیارد تومان کمک به این شرکتها اختصاص یافت.
وی افزود: این میزان حمایت در حالی انجام شده که ظرفیت حمایتی بیش از این رقم و تا حدود سه برابر نیز وجود داشته، اما به دلیل محدودیتهای مالی و فرآیندهای تخصیص، امکان پرداخت کامل فراهم نشد.
شجاعی تصریح کرد: هدف از این حمایتها، کمک به پایداری فعالیت شرکتهای گردشگری و جلوگیری از تعدیل نیرو بوده است؛ بهگونهای که این منابع بتواند بخشی از هزینههای جاری و پرداخت حقوق کارکنان را در دورههای سخت پوشش دهد.
راهبردهای مدیریت بحران و حفظ بازارهای هدف
مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی وزارت میراثفرهنگی با اشاره به شرایط حاکم بر بازار گردشگری گفت: با توجه به نوسانات ناشی از تحولات منطقهای، بخش مهمی از تمرکز این حوزه بر حفظ ظرفیت فعال شرکتها و استمرار فعالیت آنها قرار گرفته است.
شجاعی همچنین درباره برنامههای آتی این ادارهکل اظهار کرد: با توجه به شرایط موجود، امکان برنامهریزی برای توسعه بازارهای هدف از جمله کشورهای افغانستان، ارمنستان، عراق و پاکستان وجود دارد.
وی با اشاره به راهبرد «حفظ حافظه بازار» در حوزه گردشگری خارجی افزود: بخشی از فعالیتها بهصورت حضوری و بخشی بهصورت آنلاین دنبال میشود و حضور فعال در نشستهای بینالمللی از جمله آیوورا، بریکس و سازمان همکاری شانگهای در دستور کار قرار دارد تا جایگاه ایران در بازار جهانی گردشگری تثبیت شود. حتی در صورت تغییر شرایط به سمت فعالیتهای غیرحضوری، ارتباطات بینالمللی و بازاریابی گردشگری متوقف نمیشود و حضور در این شبکهها برای حفظ جایگاه ایران در بازار جهانی ضروری است.
تولید محتوا و دیپلماسی عمومی گردشگری
مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی همچنین با اشاره به رویکرد تولید محتوا در حوزه گردشگری گفت: یکی از برنامههای مهم، معرفی تصویری واقعی از ایران و نمایش پویایی زندگی در کشور است. در همین راستا، تولید محتوای بینالمللی با حضور اینفلوئنسرهای خارجی از جمله یک تولیدکننده محتوا از مکزیک در حال انجام است.
شجاعی همچنین با اشاره به برگزاری رویدادهای بینالمللی گردشگری گفت: برگزاری جشنوارههایی مانند جشنواره خوراک جاده ابریشم در کرمان، نشست شبکه تورگردانان کشورهای عضو اکو و همچنین سمپوزیوم بازار گردشگری در مناطق آزاد از برنامههایی است که برای حفظ حضور فعال ایران در بازار گردشگری جهانی در دستور کار قرار دارد، بخشی از این رویدادها با هدف معرفی ظرفیتهای ایران و تاکید بر تداوم فعالیت گردشگری کشور به جهان برگزار میشود.
بازگشت ۴۴ هزار گردشگر خارجی در جنگ به کشورهای مقصد
مدیرکل بازاریابی و توسعه گردشگری خارجی با اشاره به اقدامات و سناریوهای حوزه گردشگری در شرایط بحران اظهار کرد: اگر قرار باشد شرایط به سمت درگیری و جنگ پیش برود، تمرکز بر گردشگری سلامت، گردشگری زیارت و همچنین آمادگی استانها با کشورهای هممرز برای تسهیل ورود گردشگران است.
شجاعی درباره مدیریت خروج گردشگران در بحرانهای اخیر نیز توضیح داد و گفت: در جریان جنگ ۱۲ روزه حدود ۴۰ هزار گردشگر در مشهد و در جنگ رمضان نیز بیش از چهار هزار گردشگر در کشور حضور داشتند که بخش عمده آنان از کشورهای عراق، بحرین، حاشیه خلیج فارس و ترکمنستان بودند. با مدیریت دقیق بحران، تمام ۴۴ هزار گردشگر بهصورت ایمن به کشورهای مقصد بازگردانده شدند. این اقدام، گامی مهم در حفاظت از امنیت گردشگران و تقویت اعتماد بینالمللی بود.