به گزارش پایگاه خبری شبکه العالم، سایت "صدی" تأکید کرد که در این فیلم زائران تلاش می کنند مدیر فرودگاه را از طریق میکروفن پیدا کنند تا به وضعیت زائران رسیدگی کند.
به گفته شاهدان، به دلیل حضور نداشتن کارمندان برای ارائه خدمات به زائران و ازدحام شدید، حجاج دیگر حتی جایی برای نشستن و انتظار در فرودگاه نداشتند.