العالم ـ عربستان سعودی
حادثه شلوغی بیش از حد زائران در فرودگاه «ملک عبدالعزیز» در شهر جده عربستان سعودی، قرار گرفتن این فرودگاه را در فهرست بدترین فرودگاه‌ها به یاد می‌آورد؛ جایی که سال 2014 این فرودگاه بین‌المللی بر اساس نتیجه نظرسنجی از مسافران، به عنوان بدترین فرودگاه بین المللی جهان شناخته شد.
شبکه رسمی عربستان سعودی روز گذشته اعلام کرد که تاخیر 10 پرواز در فرودگاه جده منجر به تجمع تعداد زیادی از مسافران به ویژه حجاج در ترمینال شمالی فرودگاه شد.
این شبکه یک کلیپ ویدئویی منتشر کرد که در آن تعداد زیادی از مسافران در مقابل ترمینال شمالی فرودگاه ازدحام کرده‌اند و خواستار پاسخگویی مسئولین این امر شده‌اند.
این شبکه سعودی با اشاره به اینکه علت ازدحام جمعیت، تاخیر 10 پرواز و هجوم تعداد زیادی از مسافران به ترمینال شمال بوده است، اعلام کرد: ازدحام تعداد زیادی از مسافران به سمت ترمینال شمالی منجر به لغو برخی پروازها توسط اپراتورها شده است.
در نتیجه این امر هشتگ «فرودگاه ملک عبدالعزیز» در توئیتر راه‌اندازی شد و بسیاری از کاربران از اقدامات این فرودگاه انتقاد کردند.
فعالان تاکید کردند که مشکل در مدیریت است و آنچه رخ داده با تلاش‌های انجام شده برای ارتقای سطح فرودگاه‌های عربستان تناسبی ندارد و این امر کاملا با چشم‌انداز 2030 عربستان در تضاد است.
یکی از کاربران سعودی نوشت: اگر چهره متمدنی را در برگزاری عمره برای بازدیدکنندگان منعکس کرده باشیم، متاسفانه فرودگاه ملک عبدالعزیز تصویری بسیار منفی ترسیم می‌کند.
مسافران همچنین از مسائلی همچون میزان تمیزی و خدمات رسانی کارکنان و خدمات عمومی و وسایل و امکانات آسایش فراهم شده در فرودگاه از جمله محل استراحت و رستوران‌ها و گزینه انتخاب غذای خوب و تمیزی سرویس‌های بهداشتی انتقاد کردند.
به ندرت شهروند یا مسافری وجود دارد که از خدمات ضعیف حمل و نقل هوایی عربستان رنج نبرد. بسیاری از مسافران از تاخیر پرواز ، لغو رزرو ، بدرفتاری کارمندان ، عملکرد ضعیف سیستم‌های اینترنتی و همچنین بالا بودن قیمت بلیط در عربستان شکایت دارند.
مسافران همچنین از خدمات ضعیف پشتیبانی و زیرساخت‌های سازمان هواپیمایی و فرودگاه عربستان که خدمات و راحتی مسافر را تحت تأثیر قرار می‌دهند، شکایت دارند.
شرکت هواپیمایی عربستان به دلیل سوء مدیریت و شکایت مداوم در رسانه‌های مختلف مورد انتقاد قرار گرفته است.
کارشناسان معتقدند که سیاست انحصاری شرکت‌های هواپیمایی در عربستان به طور مداوم منجر به خدمات ضعیف آن‌ها شده است.
تسنیم