العالم _ آمریکا
وی که نامش فاش نشده است در این خصوص به یک مجله آلمانی گفت: «از این وضع خیلی تعجب کردم چون از سرویس الکسا که آمازون آن را عرضه می‌کند استفاده نمی‌کنم؛ چه برسد به یک ابزار مجهز به الکسا. پس به طور تصادفی به بعضی از آن فایل‌ها گوش کردم و هیچیک از آن‌ها را تشخیص ندادم.»
بررسی این فایل‌های صوتی، صدای مردی را در اختیار شنونده می‌گذارد که در بسیاری از بخش‌های خانه‌اش در حال صحبت است. صدای یک زن هم در برخی از فایل‌ها شنیده می‌شود.
یک سخنگوی آمازون در گفتگو با رویترز دلیل بروز این اشکال را «یک خطای انسانی» و «موردی نادر» عنوان کرد.
شرکت‌های گوگل و آمازون سوابق مکالمه‌هایی را که کاربرانشان با دستیارهای صوتی انجام می‌دهند در سرورهای خود حفظ می‌کنند. گرچه کاربران می‌توانند با مراجعه به وبسایت این شرکت‌ها این سوابق را پاک و حذف کنند، گسترش تدریجی درز اطلاعات شخصی کاربران دستیارهای صوتی نگرانی‌ها را درباره حفظ حریم شخصی افراد افزایش داده است.